不能连接易联网络服务器？
问题描述：登陆易联网，输入密码后，点击“连接”按钮，提示“服务器拒绝连接”。
问题分析：1、计算机连接外网，直接登陆易联网，出现这个错误。
2、杀毒软件和防火墙有可能阻止易联网，导致不能连接。
问题解决：
- 确定能否上网，尝试打开网页，如果不可以的话，先要把外网连接上，然后再登陆易联网。
- 设置防火墙，添加信任程序。 [ 返回顶部 ]
帐号失效？
问题描述：输入密码，点击连接后提示帐号失效，易联网服务器拒绝连接，请联系管理员或技术人员。
问题分析：
1、在多台电脑使用易联网，第一台电脑可以使用，到另外台电脑是拒绝连接，帐号初始化之后，另外的可以连接，第一台电脑出现帐号失效。
2、第一次连接好以后帐号导出，但是重新安装易联网以后忘记导入，刷新帐号，以后再次导入时候出现帐号失效，这时候以前导出的帐号已经没用了。
3、连接好帐号后，长时间没有使用，大概是一个月，可能出现帐号失效的错误。
问题解决：重新初始化帐号，删除原来的帐号，重新连接。 [ 返回顶部 ]
有效的帐号由名字、点和易联网络名组成？
问题描述：第一次连接易联网时候，把帐号、IP和密码输入后，提示：有效的帐号由名字、点和易联网络名组成。
问题分析：输入易联网帐号时，只输入了帐号的一部分，输入帐号不完全造成的错误。
问题解决：核对输入的帐号信息是否正确，输入正确信息。 [ 返回顶部 ]
服务器拒绝连接？
问题描述：登陆易联网，输入密码后，点击“连接”按钮，提示“服务器拒绝连接”。
问题分析：
1、账号信息输入错误。
2、重新安装易联网，帐号没导出。
问题解决：
1、核对输入的帐号信息是否正确，输入正确信息。
2、易联网网重新安装，没有导出帐号，初始化帐号，以后最好要导出帐号，最好在U盘中也备份。 [ 返回顶部 ]
输入的易联网络管理服务器的DNS名或者IP地址不能解析或无效？
问题描述：输入易联网络管理服务器DNS名或者IP地址不能解析或者无效,请输入正确的易联网络服务器DNS或IP地址。
问题分析：账号连接的时候服务器的域名IP输入有误。
问题解决：核对这个服务器地址，提示用户输入正确的地址。[ 返回顶部 ]
帐号未注册？
问题描述：输入密码，点击连接按钮，提示帐号未注册。
问题分析：初始化帐号后，原来的帐号没有删除，出现帐号未注册。
问题解决：把那个帐号删除后再重新连接，连接以后把帐号导出。 [ 返回顶部 ]
易联网帐号被挂起？
问题描述：输入密码以后提示帐号被挂起，易联网服务器拒绝连接。
问题分析：输入密码错误五次以上，服务器认为有人在盗用用户的帐号，把这个帐号挂起，用户登陆就会报错。
问题处理：激活这个帐号，密码初始化，重新连接。 [ 返回顶部 ]
易联网一直处于连接状态？
问题描述：用户输入密码点击连接后，一直处于连接状态，连接不上。
问题分析：
1、 代理上网，易联网网连接不上，会出现此情况。
2、 网络不稳定也会出现这个问题。网络连接慢、网络不稳定、都有可能出现这个问题。
3、本地连接中虚拟网卡被禁用会出现这个问题。
问题处理：
1、 如果是代理上网，这个易联网是不能连接，建议用户在其他网络模式下使用。
2、 如果以前一直可以正常使用，只是偶尔出现这个问题，可能是网络问题，建议检查网络情况，若为网络问题，提示先解决网络
问题， 再进行登陆。
3、重新启用虚拟网卡，不要再禁用虚拟网卡。
4、排除以上情况依然出现这个问题，重新安装最新版本易联网。 [ 返回顶部 ]
不能刷新？
问题描述：易联网连接上后，左下角出现“不能刷新...”或者“刷新请稍候”。
问题分析：
1、 网络不稳定的时候会出现这个情况，但这个只是偶尔出现。
2、 易联网被杀毒软件和防火墙阻止了。
3、 本地连接连接中虚拟网卡被禁用会出现这个问题。
4、 本地连接中的Deterministic Network Enhancer是否选择，这个取消也会引起这个错误。
问题处理：
1、首先判断是经常出现这个问题还是偶尔出现，看看的网络状态是否稳定，建议断开连接重新连接试试看。
2、如果安装有杀毒软件和防火墙，尝试把易联网的程序设置在杀毒软件的信任区域里面。
3、重新启用虚拟网卡，不要再禁用虚拟网卡。
4、把Deterministic Network Enhancer这个选择上。
5、如果以上方法不能解决问题，请重新安装最新客户端。 [ 返回顶部 ]
易联网发生内部错误？
问题描述：易联网输入密码以后，系统提示发生内部错重新启动程序，如有问题，请联系技术支持人员。
问题分析：
1、使用易联网过程中突然断网会出现这个错误。
2、 机器服务设置不正确，正确配置为DNS、DHCP服务是开启的和Routing and Remote Access服务是禁用的。
3、网络共享，会引起这个错误。
4、虚拟网卡禁用都会出现这个问题。
5、虚拟网卡(1lan)的IP被固定有这个错误出现。
6、部分文件被删除。
7、虚拟网卡Deterministic Network Enhancer未选择。
问题处理：
1、 首先判断是不是突然断网，如果有这个情况出现，建议把网络连接好，重新登陆易联网。
2、 查看三个服务的设置是否正确，并且不要修改这三个服务的状态。
3、 查看本地连接的“高级”里面的Internet连接共享，不要选择这个选项。
4、查看网上邻居的虚拟网卡(1lan)重新启用，不要禁用。
5、打开虚拟连接，将IP地址获取改为自动获取，不要设置虚拟网卡IP。
6、重新安装客户端，注意不要删除易联网文件。最好安装之前查杀病毒。
7、将虚拟网卡Deterministic Network Enhancer勾上。 [ 返回顶部 ]
应用软件损坏?
问题描述：输入密码后，点击连接按钮，提示应用文件可能已损坏，请重新安装。
问题分析：
1、 病毒破坏易联网部分文件，造成软件不能使用，损坏一般包括两种情况：
a、中病毒或者是杀毒时将易联网部分文件删除了，导致文件破坏。
b、病毒将文件破坏，文件的大小可能改变，但还是存在。
2、 本地连接中的虚拟网卡被禁用，诱发登陆后提示文件损坏。
3、 本地连接中的Deterministic Network Enhancer是否选择，这个取消也会引起这个错误。
4、 连接以后，下次连接都出现文件可能已损坏，虚拟网卡被删除。
问题处理：
1、先使用杀毒软件查杀病毒（推荐使用360安全卫士）。再重新安装易联网客户端。
2、查看网上邻居的虚拟网卡(1lan)重新启用，不要禁用。
3、把本地连接中Deterministic Network Enhancer的选上。
4、提示不要删除这个本地连接，这个是安装易联网产生的虚拟网卡，不要删除。
5、若还有问题，建议将易联网卸载重新安装。 [ 返回顶部 ]
不能和互联网交换(Internet Key Exchange)组件通信?
问题描述：连接后提示不能和互联网密钥交换(Internet Key Exchange)组件通信。
问题分析：
1、多用户操作系统，没有退出程序，直接切换用户会出现这个问题。
2、部分文件被删除。
问题处理：
1、多用户操作系统，要先退出程序，再切换用户；单用户操作系统，建议重新安装易联网。
2、先卸载原来的易联网，再重新安装。 [ 返回顶部 ]
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